Windykacja polubowna we własnym zakresie – plusy i minusy
Windykacja polubowna prowadzona przez wierzyciela we własnym zakresie to np. wysyłanie przypomnień bądź wezwań do zapłaty. Windykacja własnymi siłami może także polegać na telefonach do dłużnika wykonywanych przez dział handlowy lub księgowość.
Zalety dochodzenia należności własnymi siłami:
- Pełna kontrola nad komunikacją z kontrahentem.
- Brak konieczności opłacania prowizji dla podmiotu zewnętrznego.
- Utrzymanie bezpośredniego kontaktu z partnerem opóźniającym płatność.
Wady prowadzenia działań na własną rękę:
- Odciąganie pracowników od ich głównych zadań (wysoki koszt alternatywny).
- Brak specjalistycznej wiedzy prawnej i umiejętności negocjacyjnych.
- Emocjonalne podejście do sprawy, które ogranicza obiektywizm.
💡 Doświadczenie w zakresie skupu długów i restrukturyzacji przedsiębiorstw wskazuje na niską skuteczność windykacji własnymi siłami przy uporczywym braku płatności.
Wówczas wskaźnik ROI (zwrot z inwestycji) bywa bardzo niski. Często udaje się odzyskać zaledwie 20–30% należności przy znacznych kosztach operacyjnych.
Na czym polega obsługa zapewniona przez zewnętrzną firmę windykacyjną?
Zewnętrzny proces dochodzenia roszczeń składa się z kilku kluczowych etapów:
- Rozpoznanie i diagnoza sytuacji (wywiad gospodarczy).
- Działania w ramach windykacji miękkiej (monity, negocjacje, wizyty terenowe).
- Analiza sprawy w ramach doradztwa prawnego.
- Przygotowanie do stadium sądowego i egzekucyjnego.
Oprócz skutecznych technik negocjacyjnych kluczowy jest tzw. efekt zewnętrznego audytora. Dłużnik uświadamia sobie, że sprawą zajmuje się niezależny, profesjonalny podmiot.
Źródło: https://empira.pl/
